Esta pregunta la respondemos a diario a muchos de nuestros clientes y como ya muchos sabréis ante este tipo de preguntas la respuesta políticamente correcta es «depende». Aunque en este artículo vamos a decir de que depende y que es lo que debes saber acerca de este tema si tienes en mente montar una tienda online.
Como siempre si no quieres estar 5 minutos leyendo este artículo porque necesitas esa respuesta de forma rápida, comentarte que con que tengas entre 1 y 10 artículos para vender podrás montar tu tienda online sin ningún problema. Si quieres saber sobre qué me baso para decir esto lee este artículo y sabrás porqué te digo esto.
Según el sector de que se trate hay tiendas que tienden a tener muchos artículos en venta para que busque lo que busque el posible comprador lo encuentre y lo pueda comprar (todos conocemos este tipo de empresas… son las que las grandes empresas utilizan, tipo Amazon, El Corte Inglés, etc …), pero esto requiere mucho personal, tiempo, mantenimiento para poder tener al día dichos productos, envíos, etc… por lo que aunque pequeñas empresas intentan emularlos no es que sea la mejor opción para ellas al menos en un primer momento, y sobre todo porque existen otras tiendas online que venden 1 artículo y con eso les es suficiente (este caso es el más usual entre pequeñas pymes y no todo el mundo conoce…).
Pues déjanos comentarte que para vender no hace falta tener 10.000 artículos en tu tienda online (si los tienes pues muy bien, pero tendrás que tener personal para gestionar todos esos artículos, control de stocks, envíos, cambios de precios, descripciones originales, etc…), pero en realidad con que tengas 10 buenos productos es más que suficiente para empezar, incluso con 1 producto ya podrás vender… ¿cómo?, pues muy sencillo y vamos a verlo con un ejemplo típico.
Supongamos que tenemos una ferretería, que tiene actualmente en su tienda física 15.000 referencias o artículos diferentes, su dueño no tiene mucho tiempo por eso nunca se ha planteado montar algo online, pero en la última barbacoa familiar «su cuñado le ha estado dando la lata» diciéndole que conoce a alguien que ha montado una tienda online y que le va muy bien y que porqué no monta una (esto es muy típico, pero debes saber que nadie se hace rico con una tienda online, y siendo realistas en este ejemplo un objetivo realista sería pretender incrementar las ventas de nuestra tienda física entre un 5 y un 10% en un año vista…), en este caso el dueño de la ferretería pone el siguiente pretexto de forma totalmente automatizada, no tengo tiempo para meter 15.000 referencias en una tienda online, y además aunque lo pudiera hacer, después todos los días tendría que cambiar precios lo cual me supondría un tiempo que no tengo… realmente esto no es más que una escusa, porque realmente es posible hacerlo de una forma muy sencilla, cogemos los 50 artículos que más beneficios económicos nos hayan dado durante el último año y de ellos vemos los 10 que menos competencia tengamos en Internet, pues esos son los 10 artículos que yo pondría en esa tienda, no nos llevará más de 2 horas meter esos 10 artículos en nuestra nueva tienda, además si somos inteligentes e intentamos que sean artículos más o menos específicos que no estén muy explotados en Internet pues ¡ya tenemos una tienda online!.
Alguno en este punto dirá, ¡si claro! que vas a vender lo mismo que si tuvieses 15.000 referencias en la tienda online tan sólo con 10 referencias, pues la verdad es que igual no pero tienes una tienda online que te ha llevado montarla muy poco tiempo y que por ser pequeña puedes dedicarte a promocionar online de forma casi individualizada para cada uno de sus productos, además son los mejores para ti, por lo que seguramente ganarás mucho más (sí has oído bien…) que si tuvieses las 15.000 referencias.
Tenemos cientos de ejemplos de tiendas que venden entre uno y veinte productos y que te podrían sorprender, por varios motivos principalmente:
- En varios días es posible tener la tienda online 100% operativa
- No nos requiere gran esfuerzo inicial porque el introducir 10 artículos es algo que se hace relativamente rápido
- Mantener la tienda es relativamente sencillo ya que solo son 10 artículos
- Y lo más importante, si eliges bien tus artículos e incluyes algún artículo no muy usual, puedes descubrir algún nicho y entonces la cosa cambiará a mejor
- Siempre puedes poner si no encuentras lo que buscas consúltenos ya que tenemos una tienda física (lo cual te dará mucha confianza frente al posible cliente… a todos nos gusta comprar a alguien que sepamos donde está y aunque nunca vayamos a visitar sabemos que tiene una tienda abierta al público que en cualquier caso podríamos visitar ante cualquier problema) con más de 15.000 referencias
- Nada te impedirá una vez controlados esos 10 artículos, y una vez hayas comenzado a vender volver a hacer lo mismo otra vez con otros 10 artículos
De que dependerá el éxito (hablamos de subir tus ventas entre un 5 y un 10% en un año no de hacerte millonario…) pues de lo específicos que sean tus productos, tienes que tener en cuenta que hay tiendas que su único secreto es el producto que venden, por lo que elígelos con mucho cuidado, pero tampoco te obsesiones, si no te funciona con los primeros 10 cuando quieras podrás volver a intentarlos con otros diferentes… recuerda que nos ha llevado poco tiempo montar todo esto…
Todo eso está muy bien pero qué artículos puede escoger una ferretería con 15.000 artículos que le hagan ganar entre un 5 y un 10% más en un año, pues seguramente no serán tornillos sino que será ese pegamento que recomienda a muchos de sus clientes habituales y que es mejor que todos los que salen en la tele, ese limpiador que es capaz de quitar la silicona en mal estado de la bañera, o ese candado que recomiendas a tus clientes que tienen una nave con material de alto valor y que está demostrado que es el mejor del mercado, o ese taladro eléctrico que es de una marca blanca pero que es mejor que el último modelo de la primera marca, o algún producto que inicialmente está pensado para uso industrial y que puede sustituir a alguno de uso doméstico siendo mejor producto y a mejor precio, o infinidad de productos que el dueño del negocio conozca y que crea que puede ser interesante para sus futuros clientes online.
En definitiva, una tienda online no tiene porqué tener todos los productos que comercializas en tu empresa física, solo hacen falta algunos de los mejores y que mejor margen de ganancia te dejen para poder comenzar con tu tienda online, y como siempre hablemos claro, por poco dinero y con poco personal puedes intentar una venta online totalmente profesional con pocos productos, sin embargo si pretendes hacerlo con todos tus productos ese coste se multiplicará por 20 o 30 fácilmente (sobre todo si tienes en cuenta personal, tiempo, etc…), y las ganancias no tienen porqué ser así, de hecho te puedo comentar que el 95% de todas las tiendas online con las que he colaborado son de este tipo, y tan solo el 5% apuesta por una cantidad de artículos más allá de los 100 productos. Y te puedo asegurar que entre ese 95% están las tiendas que más facturan sin lugar a dudas y con mucha diferencia además….
En resumen tienes 5 empleados disponibles para mantener tu tienda online todos los días, atender las llamadas, actualizarla, atender los problemas que surjan, gestionar todo con los proveedores etc… y puedes gastarte de 10.000 a 20.000€ inicialmente, adelante pon online todo lo que tengas (tus 15.000 artículos) y cruza los dedos para que dentro de 10 meses no te hayas equivocado y te hayas dejado por el camino el sueldo de 5 personas durante ese tiempo más la inversión inicial (en muchos caso hablamos de cifras de más de 50.000€ fácilmente), pero si eres un autónomo que bien de forma individual o tienes 1 o 2 empleados, no es la forma más inteligente de comenzar una tienda online el hacer esa inversión, cuando existe otra forma de hacerlo que no es más que seleccionar muy bien los productos a vender (si son específicos mejor, porque igual descubres un nicho de mercado y en dicho caso te puedes llegar a sorprender lo que puedes obtener) y con una inversión mínima podrás en 2 o 3 semanas tener tu tienda online totalmente controlada y en vez de centrarte en mantener una tienda online mastodontica simplemente debes dedicarte a vender y dar un buen servicio a tus clientes, igual te equivocas (que será lo más seguro…) pero te habrá costado no más de 900€ y seguro que habrás aprendido lo suficiente como para poder escoger los próximos 10 artículos para poner en tu tienda que lo podrás hacer a coste 0 y seguramente en cuestión de 3 o 4 meses comenzarás a vender en Internet si lo haces bien… mi opción preferida la tengo clara, ¿y la tuya?…
Si piensas montar una tienda online, eres un emprendedor o un autónomo y no sabes por donde empezar pero tienes uno o varios productos que crees que puedes vender online, no pierdes nada por contactar con nosotros en hola@adsvanza.com y podemos agendar una videoconferencia online y seguro que podemos guiarte en tu aventura…
