Tengo una tienda online y quiero vender en Internet… ¿Cuánto me costará?

Cada vez más nos llaman clientes con la pregunta del millón: quiero vender en Internet, tengo una tienda online, ¿Cuánto me costará? (sabemos que quieres que te digamos pues te costará x€ y lo haremos pero antes te recomendamos que leas este artículo sino una cifra sin sentido no te dirá nada, si no quieres leerlo te diré que si pretendes invertir 50€-100€ al mes y obtener ventas por valor de 1000€ al mes eso no existe, o al menos no existe si tienes alguna competencia, si hablamos de un producto nicho las cosas pueden cambiar ya que si eres el único que tiene dicho producto y hay demanda pues obviamente se pueden obtener mejores resultados.

Coste campaña marketing en Google Adwords

Pues bien para dar respuesta a esta pregunta hay que tener en cuenta todo lo que hemos comentado en artículos anteriores:

Y una vez interiorizado todo ello, pues habrás descubierto que igual esto de vender en Internet no es tan complicado como parecía o por el contrario se te hace algo complejo, dependerá principalmente de los prejuicios que tuvieses anteriormente.

Por nuestra parte y para tu tranquilidad podemos comentarte que hoy día la venta de un producto en Internet es muy sencilla si sabes como hacerlo e inviertes el tiempo y el dinero necesario para ello, ¡¡¡horror!!! ¿tengo que invertir dinero?, pues si como todo en esta vida cuesta tiempo o dinero y la venta online de tu producto que tanta ilusión tienes y en la que tienes tantas esperanzas no iba a ser menos, ¿conoces algún «negocio no online» en el cual sin invertir tiempo ni dinero te reporte beneficios?, si lo conoces mándanos un correo a info@adsvanza.com y vamos a medias ;-), pero por desgracia eso no existe, pues en el mundo Online no iba a ser menos… y tampoco existe el negocio que sin invertir tiempo y/o dinero llegue a reportar beneficios.

Una vez vacunados contra el síndrome de tengo un producto genial, barato y que todo el mundo me lo quitará de las manos sin invertir ni un euro y sin despeinarme, podemos comenzar a ver como es la realidad de la venta online en Internet y lo más importante ¿cuánto cuesta?

Cualquier empresa como la nuestra que ayude a las empresas a vender en Internet te dirá… pues depende… y la verdad es que tienen razón pero nosotros te vamos a explicar de que depende y sobre todo ¿cuánto tiempo y dinero te costará vender tu producto en Internet?.

Dependerá de cosas ajenas a ti como son:

  • Tu competencia (inversión que realicen, posicionamiento alcanzado, tiempo que lleven trabajando, acciones que realicen, comunidad de personas que les sigan, tiempos de envío que tienen, personal…)
  • Tu proveedor (calidad del producto, precio, tiempos de fabricación, condiciones de venta, tiempos de envío…)
  • El Sector (hay sectores que están en decadencia y otros en auge, y eso no lo puedes cambiar tú)
  • La época del año (si el producto es estacional, por ejemplo no se venden las mismas piscinas portátiles en Julio que en Enero)
  • La logística (no es lo mismo enviar un producto que pesa 10g que uno que pesa 100kg, y no es lo mismo enviarlo en 1 día que en 25 días, y no es lo mismo enviarlo a Cuenca que a Australia)
  • El producto (no es lo mismo vender un producto que lo pueda encontrar cualquiera en un bazar más barato y de igual calidad, que un producto que no sea fácil de encontrar y al que le aportes calidad, servicio, precio,etc…)
  • La demanda que exista de dicho producto (si tu producto no interesa ya puedes hacer lo que quieras que no venderás, si tu producto interesa tienes posibilidades de venderlo)
  • El precio de mercado de tu producto (si tu producto tu lo vendes a 50€ y el resto lo vende a 35€ te costará mucho venderlo, de igual forma si tu producto se vende de forma genérica por 50€ y tu lo vendes a 35€ pues tendrás más posibilidades de que alguien que compare pues te lo termine comprando a ti)
  • etc…

Dependerá también de cosas que sí dependen de ti:

  • Tiempo que estás dispuesto a trabajar en darlo a conocer
  • Margen de ganancia que estás dispuesto a obtener con la venta del producto
  • Precio final del producto en comparación con el precio de mercado
  • Atención al cliente
  • Rapidez en envío
  • Elección correcta del proveedor
  • Elección correcta del sector o producto
  • Contactos que ya dispongas antes de comenzar
  • etc…

Como ves depende de muchas variables el saber cuanto te costará al mes una campaña online para vender tu producto, ya que por ejemplo si tu competencia se gasta 10.000€ al mes en publicidad, lleva dos años vendiendo online, tiene ya un posicionamiento aceptable, es conocido, tiene seguidores de su marca, etc. y tú pretendes gastarte 500€ al mes, empezando de nuevo, sin ningún posicionamiento y pretendes en 3 o 4 meses vender aunque sea vender al 25% de lo que hace tu competencia pues directamente puedes ir pensando en dedicarte a otra cosa, hasta un niño de primaria te diría pues al menos deberás gastarte lo mismo que tu competencia y «algún día» llegarás a conseguir las mismas ventas… pensando que tu competencia no reaccione ante tus acciones que normalmente pues suelen reaccionar, todavía incrementando más sus acciones y su inversión.

Bueno pues hasta aquí es lo que te contaría cualquier empresa de nuestro sector, pero en Adsvanza nos gusta ir más allá y facilitar las cosas a nuestros lectores y clientes y siempre de forma muy clara pues vamos allá…

Coste de estrategia online basada en Google Adwords y Facebook Ads

Vamos a plantear 3 casos típicos que se nos suelen presentar y vamos a dar todos los números para que los tengas claros y sobre todo puedas hacerte una idea de cual sería el más cercano al tuyo.

  • Caso 1. Tienda o Negocio Local que quiere vender de forma local su producto o servicio, en este caso supongamos que se trata de una empresa de cumpleaños para niños que tiene un local acondicionado para ello con bolas, columpios y demás
    • Partiendo de la base que el clientes debería tener (si no la tiene ya…) una web profesional que guste principalmente a los padres con número de contacto, horario, haciendo hincapié en la seguridad de las instalaciones, con fotos de las instalaciones, comentando que tiene monitores especializados que estarán en todo momento al cuidado de sus hijos, que tiene una zona para que los padres puedan estar mientras sus hijos se divierten, de que el menú que tienen se pueda adaptar a niños con intolerancias a la lactosa, glutén, huevo etc… es decir teniendo un buen producto (sin lo cual no haríamos nada), con una competencia media y siendo de los locales destacados de la ciudad. En este caso concreto solemos aconsejar al cliente trabajar con un precio cerrado total de unos 500-600€ al mes gastos de Ads incluidos, con este presupuesto estudiaremos su negocio y su competencia durante el primer mes aproximadamente y planificaremos una estrategia de marketing basada principalmente en Facebook y Google de al menos 3 meses vista enfocada principalmente a padres de niños de edades entre 4 y 12 años y que sean de la localidad de la que estamos hablando, o bien a personas que realicen la búsqueda solo en nuestra localidad de local para cumpleaños, o celebraciones de cumpleaños o similares. Tras estos 3 o 4 meses veremos resultados, formas de optimizar los resultados y volveremos a plantear una nueva estrategia basándonos en los datos que hayamos obtenido durante este primera toma de contacto y así lo haremos cíclicamente mientras que al cliente le siga siendo rentable los 500-600€ que está pagando y los resultados que está obteniendo, es así de sencillo en este caso. Hagamos unos números rápidos supongamos que de media a cada cumpleaños van de media 10-15 niños y el coste para los padres incluyendo merienda, monitores, actividades etc es de 15€/niño, pues de media el coste del servicio para el cliente será de 150€ de los cuales su ganancia pongamos que son 50€, pues sabiendo eso la rentabilidad se calcula muy fácilmente este cliente necesitará entre 10 y 12 clientes al mes para cubrir al menos los gastos de publicidad, lo normal o un proceso típico sería que el primer mes no consiga a nadie y para el cliente el balance de costes de publicidad será de -600€, el segundo mes comience a conseguir algunos clientes pongamos 4 ó 5, con lo que el balance será de -600€ del primer mes y -400€ del segundo, el tercer mes igual ya consigue 10 o 15 clientes con lo que este mes es el primero que cubre gastos (aunque todavía tiene un balance negativo de -1000€ y ya a partir del cuarto o quinto mes lo ideal es que vaya consiguiendo del orden de 15 a 20 clientes lo que se traduce en 400€ de ganancia al mes por lo que en un par de meses habrá cubierto todo los gastos y comenzará a ganar dinero con la estrategia online, a partir de ahí nuestro trabajo es de estar atentos a los movimientos de la competencia e intentar que al cliente le siga siendo cada vez más rentable su inversión. Hay que tener en cuenta que solo tenemos en cuenta la ganancia directa, pero existen muchas más como pueden ser el consumo de los padres mientras los hijos están en el cumpleaños, algunos padres de los que asisten normalmente si les gusta el servicio seguramente se guardarán el contacto para cuando ellos tengan que celebrar el de su hijo, de forma que lo que aquí comentamos es solo una parte del beneficio económico que puede dar lugar ese contacto o cliente que nos ha encontrado a través de Internet, de hecho tenemos clientes que directamente solo cubren los gastos de publicidad y aún así debido a todos estos beneficios indirectos a lo largo del tiempo les es muy rentable y llevamos con ellos ya años trabajando.
  • Caso 2. Tienda Local que quiere vender en Internet de forma nacional su producto o servicio como complemento a sus ventas locales.En este caso se trata de una empresa que vende pinturas desde hace más de 30 años, con la crisis las ventas han bajado y al entrar sus hijos en el negocio ven como una oportunidad la venta online de su producto que por otro lado ya tienen en su propia tienda física.
    • En este caso concreto siempre recomendamos que aunque la venta se quiere realizar online ponga claramente en su web que son una tienda física y sus datos de contacto ya que darán mucha confianza al cliente, para lo cual deberá tener una tienda online sencilla, donde se destaque claramente que tienen tienda física, fácil, con precios atractivos, con descripciones lo más completas posibles y siempre diferenciándose de la competencia en la claridad de como se exponen sus productos, con descripciones al detalle, haciendo mucho hincapié en la funcionalidad del producto, en lo que lo hace diferente y no tanto en sus características técnicas (que también…), por ejemplo buscando más algo como «pintura para pintar el interior de tu casa», y no «pintura acrílica al agua de uso profesional», y en la descripción pues te comento que si tienes un piso de 100 m2 con 4 latas de esta pintura te va a ir fantástico y que en 5 años no vas a tener problemas con las pintadas de tus hijos porque es lavable etc… seguramente sea la forma correcta de venderlo, en contraposición a las tiendas tradicionales que se basan mucho en sus componentes y hablan casi para entendidos en la materia, cuando el cliente no tiene porque saber de pinturas, bueno dicho lo cual y suponiendo que la web está muy enfocada al cliente que lo va a comprar y todos los productos se pueden comprar de forma muy sencilla, pues igual que en el caso anterior vamos a hacer la hipótesis de que este cliente tiene una competencia alta en este caso, y quiere vender a nivel nacional del orden de un 25% de sus ventas en su tienda física. Pues en este caso el coste de la campaña solemos calcularlo de otra manera, por un lado nuestros honorarios y por otro el coste de Ads, en concreto se suele hacer con un precio por honorarios nuestros de unos 450-500€/mes y una recomendación de gasto en Ads a discreción del cliente aunque con un mínimo recomendado en este caso de 1500€/mes que el cliente puede aumentar o disminuir según vea, pero siempre teniendo en cuenta que lo ideal es que el coste real de inversión en Ads sea de al menos 2 o 3 veces ese mínimo, en cualquier caso será el cliente el que decidirá ese coste, que puede ser el mínimo, menos del mínimo o tender a esos 2 o 3 veces que es lo ideal, ¿qué ocurre normalmente en este caso?, pues de primeras el cliente suele optar por una inversión lo más baja posible (que no siempre es lo mas acertado) y tras el primer mes de estudio del negocio, competencia y elección de estrategia a seguir 3 meses vista habituales (que solo tienen el coste de nuestros honorarios en este caso), el segundo mes invertimos por regla general 700 ó 800€ a nivel nacional tal y como el cliente nos ha indicado, siendo los resultados bastante modestos, si a esto le añadimos que una lata de pintura de litros vale del orden de 20-25€ y que el cliente tiene una ganancia de 5 a 10€ por lata de pintura, el segundo mes le cuesta el dinero, el tercero y cuarto a pesar de conseguir vender 10-15 pedidos el balance es totalmente deficitario y seguirá así mientras el cliente no sea consciente de que debido a su alta competencia (tanto online como offline) o invierte bastante más y se posiciona como referente del sector a nivel nacional, o se especializa en algún producto de los muchos que tiene con lo que su competencia bajará, o intenta incrementar el ticket medio del pedido con lo que su ganancia aumentará o tiene que bajar sus objetivos de venta ya que no puede vender online de forma rentable con el producto y presupuesto que estamos manejando, ¿cuál sería entonces la solución?, pues en la mayoría de los casos especializarse, por ejemplo, en este caso vender por ejemplo pintura para azulejos (como alternativa a alguien que quiera cambiar los azulejos de su baño) o por ejemplo pintura de pizarra (que tienen un efecto pizarra donde los niños pueden pintar sin problemas, o cualquiera de los miles de productos muy especializados que existen dentro del mundo de las pinturas, la idea es probar con cada uno de ellos y solo invertir y centrarse en uno de ellos, al ser la competencia menor solo para ese producto y al invertir una cantidad respetable solo para ese producto automáticamente nos posicionamos como referentes y las ventas pasarán de 10-15 al mes pues a 10-15 a la semana, y a eso se suma que vendamos algunos packs ya preparados que hagan que los 5 o 10€ de ganancia por lata se conviertan en 40 o 50€ de ganancia por pedido, ya estamos hablando de unas ventas con ganancias de unos 3.000€/mes con un gasto de 2.000€/mes en publicidad, será cuestión de encontrar el producto, los packs, el público y el presupuesto adecuado para que en varios meses se alcance lo ideal en estos casos que es una inversión de 500€ honorarios +3000€ inversión, es decir 3.500€ por ejemplo y unas ganancias de 7.000-10.000€/mes, obviamente esto se puede replicar cuanto tiempo sea necesario y con tantos productos como sea necesario de los muchos que tienes a tu disposición en tu tienda física y online.
  • Caso 3. Tienda 100% online que quiere vender de forma nacional su producto o servicio que le proporciona un fabricante, con un precio y margen muy establecidos. En este caso se trata de una empresa que vende neumáticos online.
    • En este caso podemos decir que es muy parecido al anterior con la salvedad de que el producto lo proporciona un fabricante y que nosotros ni siquiera tocamos el producto y tenemos una gran competencia online, en televisión, física etc... en estos casos la estrategia está muy clara o fuerte especialización o gran inversión, en este caso si optamos por intentar vender cualquier tipo de neumáticos y en este caso los costes los podemos calcular de la siguiente manera: honorarios nuestros 400-500€/mes al igual que el caso anterior pero ahora le añadiremos un % de la inversión realizada del orden de un 3-5% de la inversión realizada, siendo esta inversión con un mínimo de 5.000€/mes y siendo recomendable 2 o 3 veces dicha inversión como siempre en estos casos este coste de inversión puede ser lógico que en un principio sea excesivo para alguien que comienza, sobre todo sabiendo que de media la venta de un neumático tiene una ganancia de entre 3-10€ por neumático, por lo que está claro que este tipo de estrategias tiene un coste alto y todo se basa en vender mucho, cosa que es posible realizar, pero algo más inteligente, sobre todo como primera opción, es aunque podamos vender cualquier tipo de neumáticos es la especialización en alguno en concreto, sobre todo hacia un producto que deje más margen de ganancia y no tenga tanta competencia, por ejemplo en este caso solo invertir en publicidad para vender neumáticos para camiones los cuales son más caros y con un margen de ganancia de 30 o 40€, en este caso si se invirtiese aunque fuese el mínimo recomendado, podríamos esperar unas ventas con ganancias del orden de 3 o 4 veces la cantidad invertida en varios meses.

Por último comentar que estos son casos hipotéticos basados en nuestra experiencia en sectores similares y todo siempre suponiendo que la calidad/precio del producto es adecuado, el servicio al cliente es impecable y la web está adaptada al cliente objetivo que quiere comprar ese tipo de productos.

Adicionalmente a este tipo de estrategias pueden y deben realizarse miles de estrategias adicionales como son de creación de contenido de valor en la web, de posicionamiento natural, de email marketing, etc… que también realizamos pero que no son el objeto de este artículo.

Por último le recordamos que tienes a tu disposición en nuestra web un formulario que te dará un presupuesto mínimo recomendable de inversión en Google Adwords (también válido para Facebook Ads) con lo que podrás comprobar por tí mismo cual sería el mínimo para tu negocio.